聲明：本網站由「永洺營運工作室」獨立經營，主要提供 Uber Eats 餐廳合作諮詢與營運顧問服務。
本工作室非 Uber Eats 官方直接維護之網頁。
網站內所搜集之個人與餐廳資料僅用於協助您申請平台帳務與對接相關業務。

常見問題

請選擇

平台費用怎麼算？會不會有額外費用？

不收上架費或代辦費。 平台合約與費率由 Uber Eats 依規定辦理；不同季度／行政區可能略有差異，我們會為商家擇優。

會被要求一定下廣告或做優惠嗎？

不會。我們提供專業建議，是否採用由店家自由決定。

建議提前多久申辦比較剛好？

建議 提前 2–6 週 申辦。平台提供 免費餐點拍攝；拍攝後仍需修圖與上傳時間，建議於拍攝後一週開通上線。另請於申請後 30–45 天內完成接單，避免長期未使用導致資料被系統清除而需重啟流程。

申辦 UberEats 餐廳需要多久時間？

實際時程取決於 店家提供資料速度、系統審核 與 平板寄送；通常約一週可完成申請並進入上線準備（供參考，非保證）。

申辦 UberEats 商家費用是多少？

免上架費。我們會以 最優惠方案為原則 為店家申辦；實際費率與合約條款由 Uber Eats 官方依平台規定辦理。

商品錯誤、遺漏、毀損處理方式

訂單缺漏（交付前）：由門市負責。系統將自動扣除缺漏品項金額；若需爭取退款補償，請循「商家申訴退款說明」。
外送損毀（交付後）：由 Uber Eats 負責。由客服團隊統籌處理，商家無須介入，亦不扣除款項。

如何識別外送合作夥伴？

合作夥伴並無統一制服或識別證。依據平台規定，取餐時不得穿著無袖衣物或拖鞋（雨天特殊狀況除外），且每筆訂單均須配備符合法規之標準保溫袋。

外送合作夥伴態度不佳如何處理？

如遇合作夥伴態度不當，請提供訂單編號及詳細資訊聯絡客服，客服團隊將為您處理。

平板發生硬體故障或無法開機，該聯繫誰處理？

若您的平板有任何硬體問題，請直接致電 Lenovo 聯想客服專線：02-7724-9362。客服將先行提供線上技術支援，協助您快速排除簡易障礙。

若平板無法修復，該如何申請更換？

經客服判定線上支援無法解決時，將由客服視硬體狀況安排「平板交換」服務。新設備的交換作業預計需要 2-3 個工作天，請您耐心等候。

無平板使用期間，如何繼續接收訂單？

了確保您的營運不中斷，在等待新設備送達期間，建議您改用商家網頁版系統進行接單與管理。 http://merchants.ubereats.com/orders

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