聲明：本網站由「永洺營運工作室」獨立經營，主要提供 Uber Eats 餐廳合作諮詢與營運顧問服務。
本工作室非 Uber Eats 官方直接維護之網頁。
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常見問題

請選擇

商品錯誤、遺漏、毀損處理方式

訂單缺漏（交付前）：由門市負責。系統將自動扣除缺漏品項金額；若需爭取退款補償，請循「商家申訴退款說明」。
外送損毀（交付後）：由 Uber Eats 負責。由客服團隊統籌處理，商家無須介入，亦不扣除款項。

如何識別外送合作夥伴？

合作夥伴並無統一制服或識別證。依據平台規定，取餐時不得穿著無袖衣物或拖鞋（雨天特殊狀況除外），且每筆訂單均須配備符合法規之標準保溫袋。

外送合作夥伴態度不佳如何處理？

如遇合作夥伴態度不當，請提供訂單編號及詳細資訊聯絡客服，客服團隊將為您處理。

平板發生硬體故障或無法開機，該聯繫誰處理？

若您的平板有任何硬體問題，請直接致電 Lenovo 聯想客服專線：02-7724-9362。客服將先行提供線上技術支援，協助您快速排除簡易障礙。

若平板無法修復，該如何申請更換？

經客服判定線上支援無法解決時，將由客服視硬體狀況安排「平板交換」服務。新設備的交換作業預計需要 2-3 個工作天，請您耐心等候。

無平板使用期間，如何繼續接收訂單？

了確保您的營運不中斷，在等待新設備送達期間，建議您改用商家網頁版系統進行接單與管理。 http://merchants.ubereats.com/orders

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