外送合作夥伴媒合機制:如何透過系統提升餐點配送效率

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外送合作夥伴媒合機制:如何透過系統提升餐點配送效率
Jan.16,2026

在外送經營的戰場上,「速度」是決定顧客滿意度與品牌評價的關鍵。本指南將深入解析 Uber Eats 外送合作夥伴媒合機制,揭開系統如何透過大數據精準預判,在餐點準備完成前的黃金時間,自動啟動配送媒合流程。

媒合外送合作夥伴

準備完成前5-7分鐘,將自動開始媒合外送夥伴

 

  • 即時進度追蹤: 點擊訂單即可掌握外送夥伴的當前位置、確認是否包含多份訂單(疊單),並可直接取得夥伴聯絡資訊。 
  • 抵達語音提醒: 當外送夥伴抵達門市時,系統將自動播放鈴聲通知,提醒您準備交付餐點。 
  • 異常自動配對: 若夥伴在取餐途中因故取消,系統會立即自動重新媒合新的人選,確保配送不中斷。 
  • 逾時保護機制: 若超過 60 分鐘仍無法成功配對夥伴,系統將自動取消該筆訂單並同步退款給顧客。
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